Nu nieuw!

Prijs adverteren op huis.

De nieuwe consument, deel 2. Consumer to consumer wint gestaag van het retail kanaal.

Terwijl de winkels leeg blijven kocht de Nederlander zich het afgelopen jaar suf op het net. Op Telegraaf's Speurders.nl alleen al zet de consument al 1.8 miljard euro om. En dat kan niet alleen om koopjes gaan. Geregeld overstijgen de tweedehands prijzen op http://www.marktplaats.nl/de nieuwprijzen in de winkel.

De consument koopt wel. Maar blijkbaar niet langer in de winkel.

We moeten er rekening mee houden dat dit behoort tot de eerder omschreven economische inquisitie, de ontwikkeling waarin de consument zijn wrok afreageert op de gevestigde economische orde. Een economische orde die zich overigens met de dag meer afpeelt in het publieke domein. Terwijl de economische voorlopers als Bill Gates en Nike zich met de dag verder afwenden van de economische wetten uit de vorige eeuw.

Consumer to consumer wint gestaag terrein op het retailkanaal. Dit houdt niet zo een twee drie op. er is meer aan de hand dan even een lege rekening.

Wat verbaast is dat het aandeel van de speciaalzaak, bij uitstek het kanaal waar men met vertrouwen kan verdienen, af blijft nemen. Gaat dit om de pappamamma winkels die op tijden dat iedereen werkt, die dingen aanbieden waarvoor in al die huishoudens geen tijd is? En worden de in de grote steden bloeiende allochtone winkels wel meegerekend?

Of de weggeefwinkel, telt die ook mee? In hoeverre zeggen indicatoren als consumptie en omzet nog iets over onze economie?

Later meer.
Eerst 'es bedenken wat die economie nu eigenlijk is.
Wie help?

Tags op flickr.com

De gebruiker (vroeger ontvanger) brengt (beeld)materiaal in -op flickr.com.
Vervolgens voorziet hij dit materiaal van een of meer kenmerken -tags-.
Door dit te doen legt de gebruiker een directe relatie tussen het object en het subject.

De tag zegt iets over het getagde, maar ook over de tagger.
Er is veel over te doen.
Absoluut volgen.

De eisen van de verouderde Babyboom generatie

Leuke hypes omtrent de protesterende grijze golf: Hippe rollators en opgepimpte mp3 hoortoestellen. (verzin hier maar eens een lekker merknaampje bij).

Zelfmoordaantallen onder senioren stijgt.

Na de macht over het leven (de pil, sex losgekoppeld van voortplanting) grijpen ze de macht over de dood.


Update: Amerikaanse oma wil dood.

proces of effect

Waarden in de zorg, deel 2

Waarden in de zorg

De discrepantie tussen klantwens en leveranciersaanbod is groot geworden, te groot.
Het wederzijds onbegrip maakt dat het ook heikel werd.
We mogen spreken van een gat in de markt.
Want de werklijke klant in de zorg lijkt de verzekeringsmaatschappij. Het proces werd norm.

Mag dat? De zorg als markt, deel 1

Vorig weekend versloeg NRC Handelsblad het relaas van een ex-reclameman (die ondertussen een soort van moderne nutsmarketing bedrijft). Een schokkend, prachtig en ontroerend verhaal van een man die altijd dacht dat alles goed was met zijn zwaar gehandicapte zoon. Tot hij beter ging kijken. Nu verandert hij de zorg. Zijn acties worden gemengd ontvangen. Hij verlaat de grenzen van de beperking die aan het systeem zitten. Zijn verhaal wordt gepubliceerd en krijgt ruim 50 reacties. In voorbereiding op een inleiding voor een grote organisatie van zwaar lichamelijk gehandicapten las ik het met kippevel. Gates is niet de enige. Ons lichaam, en de angst voor het verval van dat lichaam, is de markt. En zelfmoordmethoden, want geloof me, de senioren gaan het eisen: die nette dood. De gronden zijn er om iets in die sector te laten zinderen. Later meer.

Het nieuwe media hiaat

Dit kadootje stuurde 11 in voorbereiding op de signaleringssessie van 1 september. Het betreft een beschrijving van het mediahiaat, gemaakt door de mediafilosoof <volgt>. Het is een prachtige footprint van de wereld van voor de interactieve revolutie.

Net uit de kinderschoenen barst het spectacel nu echt los.

Vul 'm maar eens op nieuw in, en vraag je dan nog eens af waarom de 1 seconde straatTV van Talpa het niet zo lekker doet. En waar de toekomstige waarden van de uitgevers liggen...

De micromedia revolutie, deel 1

De micromedia hebben de aloude ontvanger de macht in handen gegeven.

Er vindt een revolutie plaats in de rol van zender en ontvanger.
Van spreker naar luisteraar, van de invoervelden.
De techniek om dit te doen werd de laatste jaren ontwikkeld, daarover is onder de codenaam Echelon, en in het boek Chatter, veel geschreven. De aloude en onvanger zendt dagelijks meer boodschappen uit over meer traceerbare kanalen.

Het revolutionaire zit 'm in het feit dat die boodschappen door deze microzenders gecodeerd worden. Getagd. Hij waardeert zijn eigen en andersmans post, met begrippen uit zijn eigen referentiekader. Dit levert twee meetpunten op. Tijdens de workshop bij Mediamatic werd nogal over dit feit heengekeken. Het lijkt wel of iedereen denkt vanuit de mogelijkheid tot beïnvloeden. De macht die veroverd dient te worden. Vanuit een meer sociologische kijk op de zaak is dit juist het interessante, immers:

De codeur is bekend is. Zijn wegen (op het net, maar via de mobiel ook in de werkelijke wereld) zijn traceerbaar. Zijn of haar rol, zijn invloed, de aandacht die hij krijgt en geeft, is meetbaar. We weten hoeveel bezoekers zijn log krijgt, we kunnen volgen wat de effecten van zijn tags zijn. We kunnen de inhoud, de kracht en de invloed van zijn boodschap in kaart brengen. We kunnen de technologie ondertussen inzetten voor het doen van continue opiniepeilingen. Dat zou trouwens pleiten voor een continu 21minutenonderzoek, bijvoorbeeld onder de naam 24/7.

We zijn, voor zover ik kan nagaan, VOOR HET EERST in staat om het sociale netwerk van invloeden op grote schaal te meten vanuit de gebruikers.

Ziet u het voor zich, geen konkelend Den Haag meer maar een meningmeter direct gekoppeld aan effectrappportages. Geen inspraak of vierjaarlijks stemgedoe maar een directe democratie. Levert een actie veel gezeik op bij Geenstijl? Direct meer capaciteit naar overbrengen. Een zelfsturend overheidssysteem, zou dat niet leuk zijn?

"Ik voel het aan m'n water" anno nu.

Een signaal:
"Intuïtie is normaal geworden in bedrijfsleven.

Intuïtie is lange tijd taboe geweest in het bedrijfsleven. Het riekt immers naar zweverigheid en mystiek, terwijl in het bedrijfsleven vaak rationele beslissingen moeten worden genomen.
Lees de rest hier.

Kijk voor de grap ook eens hoeveel boektitels...
"intuïtie"
"intuïtion"

Lezen die Wired!

"We Are the Web

The Netscape IPO wasn't really about dot-commerce. At its heart was a new cultural force based on mass collaboration. Blogs, Wikipedia, open source, peer-to-peer - behold the power of the people.

By Kevin Kelly."




http://www.wired.com/wired/archive/13.08/tech_pr.htm

Delphi blog

Ook dit blog behoort tot een experiment. Ik nodig de deelnemers uit om te reageren, signalen aan te brengen, te discussiëren.
Ik hoop zo een platform te ontwikkelen dat zich bezighoudt met het project ConcepToekomst. U ziet het goed, er mist een T.

Foutje.
Maar ook wel een grap.
Want verbaas u niet als u veel spelfouten tegenkomt. Het lukt gewoon niet. Al die lettertjes. Kriebelt het? Wordt donateur redacteur.

Tevens gezocht: 'Wiki' helper voor stoomccursus.

Re: uitnodiging signaleringsessie

On 23-08-2005 16:40 --

Beste Justine,
Erg leuk om een uitnodiging te krijgen voor een van jullie signaleringssessies. Zou je me kunnen vertellen wat de eerste over mens en media inhoudt, en wie er zoal komen? En waar het plaatsvindt?
ik hoor het graag

--


Ha --,

Om te beginnen bij je laatste vraag,

De sessie vindt plaats in Rotterdam - Delfshaven, op mijn ‘bureau’-tje op de

--- --
---- -- Rotterdam - Delfshaven.


Bij de sessie zijn zo’n 8 tot 10 mensen aanwezig, waaronder:

Een jonge eigenzinnige denker met een zeer scherpe kijk op multimedia, en een enorme kennis van de ontwikkelingen op dat gebied, de programmeuse van het Debatcentrum --, ik ontmoette haar naar aanleiding van het door jullie georganiseerde debat over status, ook komt een oud collega uit de communicatiewereld, een documentairemaker, twee mensen van een marktonderzoeksbureau, en een zeer ervaren internetmarketeer/conceptontwikkelaar. De samenstelling is altijd een beetje toeval en een beetje regie. Opzet is dat er kennis en ideeën gedeeld worden. Ik probeer mensen bij elkaar te krijgen die elkaar prikkelen, maar niet bijten.

Tijdens deze sessie wil wil ik een aantal aantal ideeën en ‘gevonden signalen’ bespreken die wijzen op een volgende digitale (r)evolutie, waarin de Micromedia (die media waar het individu aan de macht is, momenteel de HYPE in web logs, de fora, zo'n grote hype dat ie ons mogenlijk wat verblindt voor het zicht op de mogelijke consequenties).

Deze ontwikkeling lijkt de tijd rijp te maken voor een structurele wijziging in de zender-ontvanger relatie. Nederland telt zo'n 6.000.000 potentiële zenders. De groeicijfers van het webloggebruik zijn de laatste weken veel in het nieuws geweest.

Ook de onderlinge communicatie is nog nooit zo groot geweest. De mens, burger en consument heeft zich ondertussen ontwikkeld tot de Homo Communicatus. We maken elkaar helemaal gek met sms, msn, skype, mail, babbeldebabbel... We communiceren ons helemaal suf. We zenden alles uit. Zoemende bijen zijn we geworden. Een lange termijn ontwikkeling van de grommende aap met een spanweidte van 5 kilometer per dag naar een naar chatter met een oneindig bereik waar tijd en plaats volledig losgekoppeld zijn van de plaats waar het individu zich bevindt.

Grappig genoeg is er gelijktijdig een new feature aan het populariseren, het zogenaamde taggen, het door gebruikers labelen en rubriceren van objecten. Over de implicaties van deze nieuwe technologie ging de Mediamatic workshop Mob Tagging.

Dit zou wel eens een grote stap kunnen zijn. Het zou wel eens kunnen dat dit tagging leidt tot een nieuwe manier van luisteren. Met de tags waardeert het object het subject, en niet, volgens het oude denken, andersom.

Een derde merkwaardigheid is dat de prijzen op mens tot mens sites als marktplaats en e-bay, steeds vaker de prijzen van het oude retailkanaal overstijgen. Wat maakt dat we meer waarde (in de taal van nu: omzet) gunnen op minder betrouwbare gronden dan aan het bekende kanaal, de aangewezen partij in de oude hiërarchie: de winkelier.

Over de consequenties van deze samenloop van omstandigheden heb ik me de hele zomer suf gepiekerd: het net afgestruind, met mensen gesproken, boeken gelezen, en nu ben ik eindelijk zover dat ik denk dat mijn ideeën over die consequenties deelbaar zijn. Het is te vergelijken met een sessie uit een Delphi studie, een aangestuurde brainstorm.

Ik organiseer de sessies al twee jaar en doe het om verschillende redenen, ten eerste is het belangrijk om feedback te krijgen. Ik lees, denk, praat met mensen, lees meer, vorm visies op een onderwerp. Bespreek die visies weer met derden, stel bij, voeg toe, verduidelijk. Tegen de tijd dat ik een beetje een beeld heb maak ik de groep groter.

Ten tweede kom ik veel verschillende mensen tegen en die blijken elkaar altijd wel weer ergens in te vinden. Een beetje ruilen, zeg maar. Elke keer weer spannend, maar het aantal terugkomers is groot.

Dit is een lang verhaal geworden. Excuus daarvoor.



Met vriendelijke groet,
Justien Marseille

ConcepToekomst 0.2

De toekomst is een concept, een gedachte.

Grotendeels door toevalligheden bepaald.

Die toevalligheden beïnvloeden de emoties.

De emoties bepalen mede de kracht.

Tagging maakt het mogelijk de emoties te meten.

Classificeren, meetbaar maken.

ConcepToekomst 0.3 volgt.

Lamgeslagen op de bank

Op aardig wat vlakken is de consument murw geslagen. Er is gewoon te veel. De tweede wet van Gosse. Hoeveel dorst je ook hebt, het duizendste glas is niet lekker meer. Het staat in geen verhouding tot de waarde van het eerste glas.

Deze figuur, uit een presentatie van The Future Foundation (www.futurefoundation.com) tijdens een internationaal food congres, laat zien in hoeverre we het aantal keuzen als negatief ervaren.

Straks:
En dan ook nog eens kiezen uit steeds meer merken...

Hij is er, de consument van morgen.

Verwachting najaar

De lichte stijging in de immateriele zaken zet door en beweegt richting die aanbieders die we het gunnen. Voor die groepen die zich nog beledigd voelen door de economische ontwikkelingen en de in hun ogen 'veroorzakers' daarvan zullen zich nog meer op de prijs toeleggen. Deze consumenten zien hun afhaken uit het retailkanaal als een vorm van verzet. Zonder probleem betalen ze meer dan de waarde in de retail op sites als Marktplaats. Met veilingvergelijker.nl is het hek helemaal van de dam. Hoeveel de totale (grijze handel) op het internet is weet ik niet helemaal. Maar de prijzen gaan die van het oude kanaal te boven.

De vraag naar duurzame producten zal blijven dalen. Deels door het grote overschot waar de vergrijzing in feitelijke cijfers aan bijdraagt. De tweede wet van Gosse (afnemende meeropbrengst) is de reden dat deze ontwikkeling structureel kan zijn.

Straks:
De ontwikkeling van de in 2002 gesignaleerde behoefte om begeleid te worden in het niet kopen. De behoefte van een begeleidende rol van het merk in het woud der keuzen. De meerwaarde van minder.

Klanten, pers en projecten

Wat deden we zoal (in het openbaar)?

NCRV's 1 op de middag
12 items over trends en veranderingen. Onder andere over opvoeden in 2016 , de auto van de toekomst en de opkomst van de Shared Values.

Stadsschouwburg Amsterdam: Bang!
Een korte inleiding over angst voor de toekomst.

E Nederland Congres
Een inleiding over eisen die toekomstige consumenten stellen aan hun financiële diestverleners.

Internetcreatievendag
Een inleiding over de gevolgen van de micromediarevolutie.

Drieste Exercities Deelname aan debat over de spektakel maatschappij in debatcentrum Tumult te Utrecht.

Wegener reisseminar
Een inleiding over consumenten en reizen.

10 jaar SWOCC, bijdrage bij het 10 jarig bestaan van Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie.

ICT/office bijdrage aan de algemene ledenvergadering van de branchevereniging voor ICT

MarketingDay inleiding tijdens de MarketingDay 2005:
Thema: The New Reality, De consument als kameleon.

Consumententrends 2005, inleiding over consumententrends 2005

Knooppuntinnovatie, inleiding over de kunst en kunde van trendanalyse.

Design Management Insititute,
Inleiding over trendanalyse tijdens de Anual meeting in Barcelona


Ook leuk was de aandacht in en van de media:
NCRV gids
Het Financiële Dagblad - Chique Armoe, inzage op aanvraag
Het Financiële Dagblad - Rumoer maken met doe-het-zelfmarketing, inzage op aanvraag
De Volkskrant, Zelfs de plooirok kan weer
Managment Team, statussymbolen in nederland